Micros-Fidelio

zweiter Suite8-Kundenbeirat-Workshop

Im September 2007 feierte der ’Micros-Fidelio Suite8 Kundenbeirat at work’ im Heidepark Soltau Premiere und das erklärte Ziel hieß: ’Gemeinsam mehr erreichen’. Mit dem Start verpflichteten sich Dr. Christian Janssen, Managing Director Micros-Fidelio GmbH Deutschland und sein Team zusammen mit den 24 Kundenbeiratsmitgliedern, die als unabhängige Interessenvertretung aller Suite8 Anwender im deutschsprachigen Raum fungieren, zu zwei Kundenbeiratstreffen im Jahr. In Uslar, Dresden und Mainz fanden die ersten Workshops, die sich aus dem ersten Kundenbeiratstreffen ergaben, statt. Am 16. und 17. April 2008 trifft sich nun der ’Suite8 Kundenbeirat at work’ im Hotel Adler in Asperg wieder in voller Runde. Im ersten Workflow-Workshop im vergangenen Dezember im Landhotel am Rothenberg in Uslar bei Patrick Boeder waren Optimierungspotenziale in den Bereichen CRM (Customer Relationship Management), Front Office und Catering & Conference Management das zentrale Thema. Beim zweiten Workshop im Januar 2008 in Dresden bei bereiteten sich die Kundenbeiratsmitglieder auf die generellen Reportanforderungen vor, die vom System zur Verfügung gestellt werden sollen. Um Ratenstrategie ging es beim Februar-Workshop im Atrium Hotel in Mainz bei Lutz Frey. Alle drei Workflow-Workshops wurden von Claudia Krause-Stöckel, Produktmanager Suite8 Deutschland und Sebastian Peschel, Technischer Produktmanager Suite8 Deutschland geleitet. Das bisherige Fazit der Beiden: „Bei unseren Treffen arbeiten wir Schritt für Schritt an gemeinsamen Vorhaben, die Mircos-Fidelio-Produkte im Kunden-Dialog laufend zu verbessern, Prozesse zu optimieren, Dateninformationen gewinnbringend zu analysieren und zu kanalisieren sowie den Kunden immer wieder neuartige Services zu bieten. Jeweils im Anschluss der Meetings werden die erarbeiteten Punkte intern ausgewertet und in den Entwicklungsplan integriert. Alle Ergebnisse der Workshops und Treffen werden den Kundenbeiratsmitgliedern in gesammelter Form präsentiert.“ www.micros-fidelio.eu


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