Melitta Professional

Das neue Insights Kundenportal

Eine Option des neuen Kundenportals: das Ablesen der Produktionsleistung der Kaffeemaschinen.
Melitta Professional
Eine Option des neuen Kundenportals: das Ablesen der Produktionsleistung der Kaffeemaschinen.

Melitta Professional hat mit dem Insights Kundenportal als cloudbasierte Online-Plattform einen zentralen Einstieg in die digitale Welt seiner Kaffeemaschinen geschaffen. Das Unternehmen bietet Kaffeemaschinen-Betreibern bereits heute detaillierte Analysen zu produzierten Einzelgetränken oder aggregierten Produktgruppen und unterstützt mit der Bereitstellung aller notwendigen Informationen zum Kaffeegeschäft somit ganz gezielt im operativen Tagesgeschäft.

Das Benchmarking aller Standorte, auch länderübergreifend, kann nun in wenigen Schritten intuitiv und einfach erledigt werden. Manager haben die Verkaufszahlen, Ausgabezeiten bis hin zu jedem einzelnen Getränk immer im Blick. Aktuelle und wichtige Informationen zum Betriebszustand der Maschinen werden aussagekräftig visualisiert und zeigen beispielsweise rechtzeitig Nachfüllbedarf für Bohnen, Kakao oder Milch, geben Reinigungsinfos und signalisieren im Bedarfsfall, dass der Kaffeesatz-Container geleert werden muss.


Melitta Insights bietet somit umfangreiche operative und strategische Vorteile für die Betreiber. „Die Identifikation von High-Runnern bis auf Einzelgetränkeebene, die Möglichkeit, Werbung auf den Bildschirmen zu positionieren und eigene Absatzkampagnen zu fahren, helfen dem Betreiber, Potenziale zu identifizieren und sein Geschäft weiter zu optimieren. Durch die frühzeitigen und gezielten Informationen des Portals lässt sich zudem unnötiger Stillstand der Kaffeemaschine vermeiden“, erläutert Matthias Standke, Produktmanager Melitta Insights.

Melitta Insights steht für alle Kaffeevollautomaten der Melitta Cafina XT-Reihe ab der XT5 aufwärts sowie für die Melitta Cafina CT8 optional zur Verfügung. Für viele ältere Geräte besteht zudem die Möglichkeit, Nachrüstkits über den technischen Kundendienst von Melitta Professional schnell und kostengünstig zu verbauen. Nutzer von Melitta Insights profitieren in den kommenden Jahren von kontinuierlichen Erweiterungen der Plattform sowie weiterer digitaler Dienstleistungen.

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