Bestellungen direkt über Google abwickeln

Restaurants müssen im November ihre Räumlichkeiten schließen. Gekocht werden darf jedoch weiterhin – wenn Gäste sich das Essen liefern lassen oder vor Ort verpackt abholen. Doch wie läuft die Bestellung ab? Neben Platzhirschen wie Lieferando positionieren sich in der Corona-Zeit diverse andere Lieferplattformen und –systeme. Ein innovatives Tool bietet jetzt das deutsche Start-up App Smart, das den Kunden die Bestellung über Google abwickeln lässt. Kernstück von App Smart ist die Lösung Order Smart, die bereits seit sechs Jahren einen Webshop für die restaurant-eigene Webseite sowie Bestell-Apps für das Liefergeschäft in der Gastronomie anbietet. Neu ist nun die Integration bei Google. Der Dienst "Order with Google" läuft schon seit einiger Zeit in den USA. Der Endnutzer kann dabei über Google-Business-Einträge der jeweiligen Restaurants oder Google Maps den kompletten Bestellvorgang abzuwickeln, ohne die Webseite des Anbieters zu besuchen, oder eine zusätzliche App installieren zu müssen. Auch die Zahlung kann direkt in Google via Google Pay abgewickelt werden.

Voraussetzung für die Bestellung und Zahlungsabwicklung über Google ist jedoch, dass das jeweilige Restaurant bei einem Dienst gelistet ist, der über eine Schnittstelle zu Google verfügt. Das ist bei Marktführer Lieferando der Fall, aber auch bei dem Start-Up App Smart, das seinen Dienst in diesem Bereich „Orderdirect“ nennt. Die Teilnahme und Nutzung des Bestellsystems von Order Smart kostet für Gastronomen je nach gebuchtem Paket zwischen 69 und 149 Euro monatlich. Dann werden sie automatisch für die Google-Bestellfunktion frei geschaltet, ohne zusätzliche Kosten. Erfolgt eine Bestellung über Google, fällt eine weitere Provision an, die jedoch günstiger sein soll als die bei Lieferando. Die genaue Höhe dieser Provision nennt Order Smart jedoch nicht, da diese Information Teil der internen Abmachnungen mit Google und der Metro AG sei, die das Projekt als Partner begleitet.
Bisher hat Order Smart deutschlandweit nach eigenen Angaben 1500 Restaurants und Liefer-Anbieter für seine Idee gewonnen. Die Metro unterstützt das junge Unternehmen derzeit beim weiteren Ausbau dieses Kundenstammes und übernimmt für neu angeschlossene Gastros beispielsweise bei der Web-Shop-Installation 200 Euro Einrichtungsgebühr.