Weekly Research Bite

Kundenzufriedenheit gestiegen

Die Kundenzufriedenheit stieg in 2009 gegenüber dem Vorjahr an. Während in 2008 nur 22 % der Gäste ihren Besuch in den Ketten der Schnellgastronomie mit ’sehr gut’ bewerteten, waren es in 2009 immerhin 27 %.

Dieselbe Tendenz zeigt sich in Betriebsrestaurants, wobei hier das Niveau der sehr zufriedenen Kunden insgesamt niedriger ist als im QSR.

Die Daten stammen aus dem CREST (Consumer Reports On Eating Share Trends) Verbraucherpanel der npdgroup deutschland GmbH in Nürnberg.

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Kontakt: jochen_pinsker@npdgroup.com

www.npdgroup.com
 

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