Weekly Research Bite

Quickservice – Kundenzufriedenheit weiter gestiegen

Die Kundenzufriedenheit hat sich in Quickservice-Restaurants im Vergleich Januar bis September '09 zum Vorjahr weiter erhöht. Die Besuche lagen zwar rund 1 % unter dem Niveau des Vorjahres, jedoch waren die gekommenen Kunden deutlich zufriedener als im Vergleichszeitraum.
Mehr als jeder vierte Gast beurteilte seinen Gastronomiebesuch als sehr positiv. Durch das zahlreiche Angebot und die Nutzung von Promotions stieg die Zufriedenheit mit dem Preis-Leistungsverhältnis ebenfalls deutlich an.

Die Daten stammen aus dem CREST (Consumer Reports On Eating Share Trends) Verbraucherpanel der npdgroup deutschland GmbH in Nürnberg.

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Kontakt: jochen_pinsker@npdgroup.com
http://www.npdgroup.com/


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