Helios-Kliniken Süd "Dienstleister des Jahres 2004"

Die drei Helios-Kliniken in Breisach, Titisee-Neustadt und Müllheim wurden vom baden-württembergischen Wirtschaftsministerium als "Dienstleister des Jahres 2004" ausgezeichnet. Die drei Helios-Kliniken erhielten den Preis in der Sparte "beispielhafte Entwicklung und Umsetzung einer Dienstleistungsidee". Die Jury aus Spitzenvertretern aus Wirtschaft, Banken und Verbänden und des Wirtschaftsministeriums würdigte neben der stark patientenorientierten Unternehmensphilosophie und transparenten Informationsangeboten für Patienten vor allem das vor vier Jahren ins Leben gerufene Konzept "Service mit Hotelcharakter". Das Konzept bietet Dienstleistungen für Privat- und Zusatzversicherte sowie für gesetzlich Versicherte, die mehr Komfort wünschen. Hierfür investierte Helios in eine hochwertigere Unterbringung und eine Vielzahl zusätzlicher Leistungen auf Hotelniveau. Vor Ort kümmern sich Wahlleistungsmanager um den persönlichen Service für Patienten. Die neuen Dienstleistungen treffen auf eine große Nachfrage: Durch die Serviceangebote stieg die Zahl der Wahlleistungspatienten im vergangenen Jahr über 75 Prozent. Die Zahl der Kassenpatienten, die zusätzliche Serviceleistungen in Anspruch nehmen, hat sich im vergangenen Jahr sogar verzehnfacht. Reiner Schickling, Regionalgeschäftsführer Süd: "Nach den Erfolgen in der Region Süd wird unser Wahlleistungskonzept auch auf andere Helios-Kliniken übertragen.“


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