Schweiz

GDI Trendtag 2016 – Wenn Maschinen Gefühle erkennen

Der 12. Europäische Trendtag des Gottlieb Duttweiler Instituts in Rüschlikon findet am 16. März unter dem Motto ‘High-Touch statt Hightech: Neue Bedürfnisse im postdigitalen Zeitalter‘ statt. Neben namhaften Referenten wie Dr. David Bosshart (GDI), Peter Wippermann (Trendbüro) oder Martin Lindstrom (Branding Experte) treffen hier auch Technologiekritiker und Fortschrittsoptimisten aufeinander.

Zum Beispiel die Bestsellerautorin und Psychologin Susan Pinker. Sie erkennt die Bedeutung von Social Media zwar an, macht in ihrem Bestseller ‘The Village Effect‘ aber auch deutlich, was wir verlieren, wenn wir den zwischenmenschlichen Umgang zugunsten Facebook & Co. minimieren: Glück, Gesundheit, ja gar Langlebigkeit.

Ihr gegenüber steht Yuval Mor, CEO von Beyond Verbal. Seine App Moodies erkennt Gefühlslagen von Menschen anhand der Stimme. „Es geht nicht darum, was jemand sagt, sondern wie“, sagt Mor. „Unsere Software basiert auf Erkenntnissen der Neuropsychologie. Sie erkennt 400 verschiedene Gefühlslagen in menschlichen Stimmen. Zum ersten Mal können Maschinen Gefühle erkennen.“

Potenzial für Emotional Analytics sieht Mor zum Beispiel fürs Marketing. Die Software kann im direkten Kundenkontakt helfen, die passende Antwort auf eine Frage, Bestellung oder Beschwerde zu finden. «Wenn ein Kunde der ‚Kunde-ist-König’-Typ ist, wollen Sie mit Wertschätzung und Respekt reagieren.»

Das komplette Programm sowie weitere Infos rund um den GDI Trendtag sind online abrufbar.
Wichtig: bis zum 31. Januar gilt der Early-Bird-Rabatt von 10% (1.080 statt 1.200 CHF).

www.gdi.ch


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