Pöbelnde Servicekräfte als Erfolgsgarant

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Schon der Eintritt ins Restaurant ist ein Erlebnis der anderen Art. Nachdem die Gäste gut fünf Minuten ignoriert werden, schleicht eine Kellnerin mit genervter Miene heran. "Habt ihr reserviert?" Die Gäste nicken. "Na, dann könnt ihr ja auch noch was warten", sagt die Bedienung harsch und geht wieder. Willkommen in Karen's Diner.